교환/반품

교환 및 반품은 제품수령 후 7일 이내 가능합니다.
세일상품 포함 전상품 교환, 반품 가능합니다.
☆손잡이 비닐포장이 있는 제품의 경우 포장 제거시 교환, 반품 불가합니다.
손잡이 포장의 경우 공장에 새 제품임을 증명하는 중요한 증거로
이를 제거하거나 뜯었다 테이프 등으로 재포장할 경우 공장반품이 불가능합니다.
공정위 약관상 재화의 가치 멸실 또는 훼손에 해당하며
소비자보호원에 상담하셔도 교환, 반품이 어려운 케이스입니다.
저희 글램백은 최대한 불편함 없이 교환, 반품하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

제품 교환은 맞교환은 불가능하며 교환하실 제품이 저희쪽으로 먼저돌아온 후 교환발송 됩니다.

변심, 제품하자 및 모든 경우에 날짜를 지켜주셔야 합니다.

반품과 교환 모두 글램백에게 연락 후 제품과 함께 왕복배송비 7000원, 메모를 동봉하셔서
로젠택배를 이용하셔서 착불로 보내주셔야합니다.
손잡이 스트랩 장식등의 비닐제거시 사용하신걸로 간주되어 교환 및 반품이 불가하니
교환 및 반품의 의사가 있으실 경우 원상태 그대로 보내주셔야 하며
비닐제거된 상품을 임의로 보내실경우 반송조치되며 교환환불이 진행되지 않습니다.
타택배 이용시 3500원 동봉 후 선불로 보내주셔야 하며 착불로 보내실경우 반송처리 됩니다.
고객의 변심에 의한 교환시 왕복 택배비를 구매자가 부담합니다.
교환하는 제품에 따라 차액이 발생할 경우 아래와 같습니다.
-차액이 넘는 경우 : 교환제품과 함께 박스에 차액을 넣어주시면 됩니다.
-차액이 남는 경우 : 카드결제시 재결제하셔야 하며 현금결제시 차액은 계좌로 환불됩니다.
제품 하자일 경우 왕복배송비는 글램백에서 부담합니다. 단, 제품 건조시 오는 미미한 번짐이나
모니터 상의 색상차이, 가죽패턴차이, 바느질, 냄새 등은 불량으로 인정되지 않습니다.

A/S안내
글램백에서 주문하신 상품은 수선이 가능합니다.
수선 기간은 평균 15~30일 정도 소요되며 공장 스케쥴과 부품공급 등의 상황에 따라 유동적입니다.
수선은 불량이 생겼을 경우의 수선을 의미하며 디자인 변경 등의 요구사항은 불가능합니다.
물품수령 후 2주 이내의 상품은 배송비와 수선비를 글램백에서 부담하며
수령 2주 후 상품은 고객님께서 왕복배송비와 수선비를 부담하셔야 합니다.
구입 후 사용횟수에 관해서는 검증할 수 없는 부분이므로 기준은 제품 수령일로 합니다.
수선절차는 교환절차와 같습니다.

경우에 따라 수선이 불가능할 수도 있습니다.
가죽 자체가 찢어지거나 색이 변하거나 헤짐, 장식의 변색/기스, 모터백 지퍼끈/거울 갈라짐
가죽 뒤틀림, 청바지 이염 등은 수선이 불가능합니다.
모터백 끈의 경우 본드, 목공풀, 양면테이프 등을 이용해 직접 수선하실 수 있습니다.
정품 모터백의 경우도 같은 현상이 일어나며 여분의 끈은 제공 혹은 판매가 불가능합니다.
자이언트 장식의 교체 등의 수선은 가죽에 손상을 주기 때문에 불가능합니다.
가방은 소모품이지만 어떻게 관리하고 사용하는가에 따라 천차만별로 달리질 수 있습니다.
가죽제품은 항상 물을 조심하시고 색이 연한 가방의 경우 청바지 등의 이염을 조심하십시오.
가죽 에센스 사용시 보이지 않는 안쪽 가죽에 미리 테스트 후 사용하셔야 합니다.
연한색의 가죽에 사용시 색이 진해지거나 광택이 감소될 수 있습니다.
소비자의 부주의로 인한 손상은 보상되지 않습니다.